Spedizione

Grazie per aver acquistato da Xanthicjoinery. La presente Politica di spedizione illustra i tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, le spese di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti sulla spedizione di mobili e articoli fuori misura.

1. Paesi in cui spediamo

Attualmente accettiamo ordini con consegna a indirizzi nei seguenti mercati, quando la spedizione è disponibile al momento del pagamento:

Stati Uniti; Italia; Polonia.

La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all’indirizzo di consegna, alle dimensioni e al peso del prodotto, alle restrizioni del corriere, ai requisiti doganali e alle limitazioni locali alla consegna.

Non spediamo a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, a meno che tale opzione di consegna non sia espressamente disponibile al momento del pagamento.

Se al momento del pagamento non è possibile selezionare il tuo paese, la tua regione o il tuo indirizzo, al momento non offriamo la consegna in tale località per quell’ordine.

2. Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione

L’orario limite per gli ordini è le 5:00 p.m. Mountain Ora.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi federali degli Stati Uniti.

Gli ordini effettuati dopo l’orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

I tempi di elaborazione possono allungarsi durante i periodi di punta, in caso di verifica del pagamento, verifica dell’indirizzo, controlli delle scorte, interruzioni dei servizi del corriere, verifica della documentazione doganale o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Spese di spedizione

Applichiamo tariffe di spedizione fisse a carico del cliente in base al mercato di destinazione e alla classe di spedizione del prodotto. La classe di spedizione di ciascun prodotto è determinata dalla tipologia del prodotto, dalle dimensioni e dal peso del pacco, dal metodo di trasporto e dalla necessità di movimentazione per mobili o merci.

Le seguenti spese di spedizione sono indicate nella valuta locale del mercato del cliente e devono essere visualizzate al momento del pagamento, prima del pagamento:

Definizioni delle classi di spedizione:

Se un ordine contiene prodotti appartenenti a più di una classe di spedizione, si applica la classe di spedizione più alta pertinente all'ordine, salvo che al momento del pagamento sia chiaramente indicata una tariffa promozionale di spedizione inferiore.

Non aggiungiamo costi nascosti di spedizione, movimentazione, imballaggio, corriere o servizio dopo il pagamento. Se la consegna non è disponibile a un indirizzo specifico, il sistema non dovrebbe consentire di effettuare l'ordine per tale indirizzo. Se, dopo l'inoltro dell'ordine, l'indirizzo non può essere servito a causa di restrizioni del corriere, contatteremo il cliente e, ove opportuno, annulleremo l'ordine non ancora spedito ed emetteremo un rimborso.

Le spese di spedizione non includono tasse, dazi, IVA all'importazione, spese di sdoganamento, commissioni di intermediazione o servizi speciali opzionali, salvo che al momento del pagamento sia espressamente indicato che tali spese sono incluse.

I servizi opzionali, quali consegna all'interno dell'abitazione, consegna nella stanza scelta, consegna ai piani superiori, montaggio, installazione, fissaggio a parete, ritiro di mobili usati, rimozione degli imballaggi o consegna programmata con servizio premium, non sono inclusi nella spedizione standard, salvo che siano espressamente indicati come inclusi nella pagina del prodotto o al momento del pagamento.

4. Tempi di consegna stimati

Il tempo di consegna stimato comprende sia il tempo di elaborazione dell'ordine sia il tempo di transito del corriere. Le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite, salvo esplicita indicazione scritta.

Stati Uniti, articoli standard spediti con pacco: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5-10 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 6-13 giorni lavorativi.

Stati Uniti, mobili grandi, pesanti o di dimensioni eccezionali: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 7-15 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 8-18 giorni lavorativi.

Stati Uniti, zone remote o con servizio limitato: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 10-20 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 11-23 giorni lavorativi.

Mercati UE, articoli standard spediti con pacco: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 8-18 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 9-21 giorni lavorativi.

Mercati UE, mobili grandi, pesanti o ingombranti: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 12-25 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 13-28 giorni lavorativi.

Possono verificarsi ritardi dovuti allo sdoganamento, a ritardi del corriere, alle condizioni meteorologiche, a scioperi, festività, località di consegna remote, indirizzi incompleti, verifiche di pagamento, restrizioni relative alle dimensioni del prodotto o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

5. Consegna di mobili e articoli ingombranti

Alcuni mobili richiedono una movimentazione speciale a causa delle dimensioni, del peso, dell’imballaggio o dei requisiti del corriere per il trasporto merci.

Salvo espressa indicazione nella pagina del prodotto o al checkout, la consegna standard non include la consegna all’interno dell’abitazione, la consegna nel locale prescelto, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l’installazione, il fissaggio a parete, il ritiro dei mobili usati, la rimozione dei materiali d’imballaggio o il servizio premium.

I clienti sono responsabili di verificare che il prodotto possa passare attraverso porte, scale, ascensori e corridoi e raggiungere il luogo di consegna.

Se non è possibile completare la consegna a causa di limitazioni di accesso, misure errate, accesso limitato o indisponibilità del destinatario, potrebbero essere applicate spese aggiuntive del corriere, ove consentito dalla legge.

6. Informazioni di tracciamento

Quando l’ordine verrà spedito, invieremo un’email di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.

Gli aggiornamenti di tracciamento potrebbero essere visibili solo dopo 24-72 ore dalla creazione dell’etichetta di spedizione. Per le spedizioni di merci voluminose, gli aggiornamenti di tracciamento potrebbero essere meno frequenti rispetto alle spedizioni standard di pacchi.

7. Imposte, dazi, dogana e spese d’importazione

Prima del pagamento, il checkout mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri d’importazione e l’importo totale dovuto, laddove tali oneri siano riscossi da noi.

Per gli ordini internazionali possono essere applicati dazi doganali, IVA all’importazione, spese di sdoganamento e altri oneri imposti dalle autorità, a seconda del Paese di destinazione e del metodo di spedizione.

Se al checkout è specificato che dazi e imposte d’importazione sono inclusi, tali oneri vengono riscossi al checkout per quell’ordine. Se al checkout non è specificato che dazi e imposte d’importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere tenuto a pagarli direttamente al corriere, all’autorità doganale o all’autorità fiscale locale prima o al momento della consegna.

Non controlliamo i tempi di sdoganamento né gli oneri imposti dalle autorità. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, dichiarare un valore inferiore a quello effettivo per le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.

8. Indirizzo errato o incompleto

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

Non siamo responsabili per ritardi, mancata consegna, spedizioni restituite al mittente o costi aggiuntivi causati da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive, ove consentito dalla legge.

9. Consegna non riuscita o rifiutata

Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, i dazi doganali non sono stati pagati o il pacco non viene ritirato, la spedizione può esserci restituita oppure essere gestita secondo le procedure del corriere.

In tali casi, le spese di restituzione al corriere, le spese di magazzinaggio, gli oneri doganali o le spese di nuova spedizione possono essere detratte da qualsiasi rimborso, ove consentito dalla legge.

10. Spedizioni danneggiate, componenti mancanti o spedizioni smarrite

Ti preghiamo di ispezionare tempestivamente l'ordine al momento della consegna.

Se l'ordine arriva danneggiato, incompleto o con componenti mancanti, contattaci al più presto all'indirizzo info@xanthicjoinery.com.

Ti preghiamo di fornire il numero dell'ordine, le foto dell'imballaggio esterno, le foto dell'imballaggio interno, le foto dell'articolo danneggiato o dell'area in cui manca un componente e una descrizione del problema.

Ti consigliamo di segnalare i danni visibili dovuti alla spedizione entro 48 ore dalla consegna. Questo termine per la segnalazione non limita eventuali diritti inderogabili che ti spettano ai sensi della legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema più efficacemente con il corriere.

11. Ritardi nella consegna

Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro i tempi stimati indicati, potremmo contattarti per fornirti informazioni aggiornate.

Laddove richiesto dalla legge applicabile, potrebbe esserti data la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non ancora spedito e ricevere un rimborso.

12. Contattaci

Per domande sulla spedizione, contattaci all'indirizzo: 

Nome del negozio: Xanthicjoinery

E-mail: info@xanthicjoinery.com

Telefono: +1 5099691597

Indirizzo: 20606 Broadsky Dr, Katy, Tx 77449, Stati Uniti

Orario del servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (fuso orario standard centrale, CST)